Toimitusehdot
JJTH Online Oy pitää yllä vilmers.fi-verkkokauppaa ja myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköpostiosoite: verkkokauppa@vilmers.fi
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, sekä tuotteiden hinnat. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilaukset ja tilausvahvistus lähetetään maksun jälkeen sähköpostiin. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
MAKSUTAVAT
Verkkokaupassamme maksunvälittäjänä toimii Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd). Stripe on sertifioitu maksulaitos, joka takaa turvallisen maksutapahtuman.
Maksun saajana tiliotteellasi tai korttilaskullasi näkyy verkkokauppamme nimi tai Stripe. Kauppias välittää maksun saajan tiedot Stripelle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, eikä kukaan ulkopuolinen pääse näkemään maksutapahtuman tietoja.
Käytettävissä olevat maksutavat
Voit maksaa ostoksesi seuraavilla tavoilla:
- Pankki- ja luottokortit
- Apple Pay ja Google Pay
- Klarna
Maksutapahtuman rekisteröinti
Stripe kerää maksun yhteydessä tarvittavat tiedot maksun suorittamiseksi, kuten IP-osoitteen, maksutavan ja maksun ajankohdan. Lisätietoja Stripen tietosuojasta löydät täältä: https://stripe.com/en-fi/privacy
Toimitus
Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 4-5 viikon kuluessa. Tilaustuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 5 viikkoa. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä asiakaspalveluun, mutta kuitenkin 2 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle tuotteen vastaanottamispäivästä.
Tuotteet toimitetaan kadunvarteen, toimituskulu 0€. Tuotteet tilattavissa myös sisäänkannettuna asiakkaan avustamana (valitse kassalla sisäänkanto, hinta 150€).
Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluun: verkkokauppa@vilmers.fi. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, tilausnumeron ja yhteystietosi. Mahdollinen maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa ilman kustannuksia kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse 3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Peruutusilmoituksessa pitää mainita tilausnumero ja tuote. Muussa tapauksessa asiakas maksaa palautuksen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme: verkkokauppa@vilmers.fi.